রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9x99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা সরাসরি বলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
9x99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই দরকার হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের উপর।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত — পেমেন্ট, লগইন ও ব্যক্তিগত তথ্য সবই এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারদের কাছে যায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে চাপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং লগইন কার্যকলাপের রেকর্ড রাখা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।